POLITICA DI RIMBORSO

TEMPI PER IL RESO

La nostra politica di reso ha una validità di 30 giorni. Se sono trascorsi più di 30 giorni dall'acquisto, purtroppo non possiamo offrire un rimborso o una sostituzione.

CONDIZIONI PER IL RESO

Per essere idoneo a un reso, il prodotto deve soddisfare le seguenti condizioni:

• Non deve essere stato utilizzato e deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
• Deve essere nella confezione originale
• Etichette e tutti gli accessori devono essere completi
• È necessario presentare la prova d'acquisto o la fattura

Importante: Per completare il reso è indispensabile la prova d'acquisto. Non inviare il prodotto direttamente al produttore.

PRODOTTI NON RESTITUIBILI

Le seguenti categorie di prodotti sono escluse dal reso:

• Beni deperibili (alimenti, fiori, giornali, riviste)
• Prodotti per l'igiene personale e la salute
• Sostanze pericolose, liquidi o gas infiammabili
• Buoni regalo
• Prodotti software scaricabili
• Prodotti per la cura personale già aperti
• Prodotti realizzati su ordinazione speciale

RIMBORSI PARZIALI

Nei seguenti casi verrà effettuato solo un rimborso parziale:

• Libri con evidenti segni di utilizzo
• CD, DVD, VHS, software, videogiochi, cassette o vinili aperti
• Prodotti danneggiati o con parti mancanti non dovuti a un nostro errore
• Prodotti restituiti oltre 30 giorni dalla consegna

PROCEDURA DI RIMBORSO

Verifica: Una volta ricevuto e ispezionato il reso, vi invieremo un'email per confermare la ricezione del prodotto e comunicarvi l'esito (approvazione o rifiuto del rimborso).

Rimborso: Se approvato:

• Il rimborso viene elaborato
• Per gli ordini pagati con carta: l'importo viene riaccreditato sul metodo di pagamento originale entro 5-10 giorni lavorativi
• Per gli ordini in contrassegno (pagamento alla consegna): l'importo viene rimborsato tramite bonifico bancario entro 5-10 giorni lavorativi dopo la conferma dei dati bancari del cliente
• Eventuali costi di transazione del reso verranno detratti dall'importo rimborsato

Rimborso in ritardo o mancante: Se non avete ancora ricevuto il rimborso:

1. Controllate nuovamente il vostro conto bancario
2. Contattate la vostra banca o l'emittente della carta di credito (la registrazione ufficiale del rimborso può richiedere tempo)
3. Se avete fatto tutto questo e non avete ancora ricevuto il rimborso, contattateci a: miarelax1@gmail.com

PRODOTTI REGALO

Prodotti contrassegnati come regalo al momento dell'acquisto:

• Riceverete un buono regalo per il valore del reso
• Il buono regalo verrà inviato dopo la ricezione del prodotto restituito

Prodotti non contrassegnati come regalo:

• Il rimborso verrà effettuato direttamente all'acquirente originale
• L'acquirente originale sarà informato del reso

SPEDIZIONE E PROCEDURA DI RESO

Richiesta di reso: Per restituire un prodotto, contattateci prima all'indirizzo miarelax1@gmail.com.

Costi di spedizione del reso:

• Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente
• Le spese di spedizione non sono rimborsabili
• Se il rimborso viene approvato, le spese di spedizione del reso verranno detratte dall'importo rimborsato

Indirizzo di reso: Dopo l'approvazione del reso, riceverete i dettagli dell'indirizzo di spedizione via email all'indirizzo miarelax1@gmail.com. Vi preghiamo di inviare il prodotto solo dopo aver ricevuto queste informazioni.

Tempi di consegna: I tempi di consegna per un eventuale prodotto sostitutivo variano dai 7 ai 15 giorni lavorativi, a seconda della vostra posizione.

CONTATTI

Per domande su resi e rimborsi:

Email: miarelax1@gmail.com Orari: Lunedì-Venerdì, 09:00-17:00

Indirizzo aziendale: AKGUN7 LTD 71-75 Shelton Street, Covent Garden Londra, WC2H 9JQ Regno Unito

Nota: Per velocizzare la procedura di reso, vi preghiamo di indicare il numero d'ordine nell'email.